F.A.Q

F.A.Q


¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido y luego de 2 a 6 semanas en enviárselo.

¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Entregamos en todo el mundo.

¿Proporcionan información sobre el rastreo de productos?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado con la información de seguimiento. Mi seguimiento me dice que "actualmente no hay información disponible"; para algunas compañías navieras, toma de 2 a 3 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice en el sistema. Por razones logísticas, a veces se pueden enviar diferentes artículos del mismo pedido en paquetes separados, si ha especificado un envío combinado.

Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué está pasando?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si, por ejemplo, contiene materiales de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto de la orden seguramente llegará pronto.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Lamentamos oír eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la dirección de correo electrónico: contact@avantgardeconception.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.


Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si usted todavía siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o le gustaría saber más acerca de él, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: Contact@avantgardeconception.com

¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos completar el pago, en caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y el producto o productos en cuestión no se vendan. Para más información, por favor lea más sobre nuestra política de reembolso aquí